Международный рейтинг авиакомпаний за 2024 год возглавила Brussels Airlines. Результаты исследования обнародовал во вторник, 10 декабря, авторитетный интернет-сервис AirHelp. Специалисты проанализировали массив данных о 109 ведущих авиакомпаниях мира по трем ключевым критериям: соблюдение расписания, отзывы клиентов и обработка претензий. Данные собирались с 1 января по 31 октября 2024 года.
По итогам обработки данных эксперты AirHelp, мирового лидера в сфере защиты прав авиапассажиров, составили таблицу с указанием количества баллов, которое набрала та или иная компания.
Таким образом Brussels Airlines заняла первое место с общим баллом 8,12, особенно отличившись в категории обработки претензий (8,7). Qatar Airways, занимавшая первую строчку рейтинга в прошлом году, опустилась на второе место с общей оценкой 8,11, но сохранила высокие баллы за отзывы клиентов (8,9).
Третье и четвёртое места заняли американские перевозчики United Airlines и American Airlines, каждая из которых получила 8,04.
Что касается израильской "Эль-Аль", единственной из отечественных авиакомпаний, упомянутых в отчете, то она удостоилась общего балла 4,6 и оказалась на 105-м месте из 109 в рейтинге.
Израильский перевозчик получил крайне низкий результат за обработку претензий (0,1), более высокий балл за точность расписания (5,7) и сравнительно хорошие отзывы клиентов (8).
Худшей авиакомпанией с общим баллом 3,63 и катастрофически низкой оценкой за обработку претензий - 0,2 признана Tunisair. Польская компания Buzz и Nouvelair из Туниса заняли 108 и 107 места, соответственно.
Несмотря на то, что "Эль-Аль" не может похвастаться высокими достижениями в мировом рейтинге, его финансовые показатели выглядят намного более впечатляющими.
Оказавшись в условиях практически монопольного контроля в области воздушных перевозок, компания "Эль-Аль" получила 187 млн долларов чистой прибыли всего за три месяца - в третьем квартале 2024 года. Для сравнения: в третьем квартале 2023 года прибыль составила 52 млн долларов.
Эта ситуация не возникла спонтанно, поскольку доходность израильского перевозчика значительно выросла на фоне ухода иностранных авиакомпаний, опасающихся высоких рисков во время войны. Во втором квартале 2024 года "Эль-Аль" отчитался о чистой прибыли в 147 млн долларов.
В финансовых отчетах компании фигурирует и другой, еще более впечатляющий показатель. Доходы "Эль-Аль" в третьем квартале 2024 года составили 1 млрд долларов, в то время как за такой же период 2023 года - 695 млн долларов.