Супруги из Афулы предъявили иск на сумму около 200.000 шекелей фирме "Штраус", утверждая, что в их доме возник пожар из-за возгорания устройства для очистки воды Tami 4. В результате их новой квартире, которую они купили у подрядчика всего пять лет назад, был нанесен серьезный ущерб.
Иск против "Штраус" был подан с помощью адвокатов Ханы и Давида Мена. В нем истцы заявили, что в 2021 году они приобрели устройство Tami 4 у компании Strauss Water за 4743 шекеля. Утверждается, что устройство было куплено по схеме "все включено", что предоставляет клиентам гарантию на прибор.
Согласно иску, в январе 2024 года устройство Tami 4 вызвало короткое замыкание всей электросети в доме. "Техник Tami 4, прибывший в квартиру истцов, установил, что короткое замыкание было вызвано проблемой с нагревательным элементом устройства, и заменил его", - говорится в иске.
Почти год спустя, 22 октября 2024 года, мать семейства рано утром проснулась от шума огня и запаха дыма. "Она вышла из спальни в сторону кухни, откуда доносились шум и запах, и перед ее глазами развернулось ужасающее зрелище: вся ее кухня была в огне и дыму", - говорится в иске.
Испуганная женщина поспешила разбудить мужа. Тот принес огнетушитель и попытался потушить огонь, который быстро перекинулся на кухонные шкафы. Одновременно с этим супруги вызвали пожарных, опасаясь за свои жизни и за жизни двух маленьких дочек. Супруги разбудили девочек и вытащили их на улицу в одних пижамах.
Прибывший на место пожарный расчет сумел потушить огонь только после того, как большая часть кухни сгорела, а стены остальных комнат покрылись черной сажей.
Далее в иске утверждается, что после пожара и причиненного ущерба квартира стала непригодна для проживания - и членам семьи пришлось переехать жить в дом родственника примерно на месяц.
В иске утверждается, что единственный контакт с технической службой компании Strauss Water состоялся 31 октября. "Пострадавшим позвонила представитель сервисной службы компании и попросила согласовать приезд техника. На вопрос истцов, почему понадобился визит технического специалиста, поскольку они не обращались с жалобой, представитель компании ответила, что замененный в устройстве элемент может привести к неисправности и поломке, поэтому его необходимо заменить. Представитель утверждала, что не знала о пожаре в доме истцов и о том, что устройство загорелось".
В исковом заявлении говорится, что этот разговор свидетельствует о том, что в Strauss Water знали о потенциальной опасности, которую могла принести замененная год назад деталь. В иске утверждается также, что в результате произошедших событий отец семейства, работающий в полиции Израиля, был вынужден потерять немало рабочих дней.
В иске говорится, что расследование причин пожара постановило: причиной возгорания стал сбой электрического элемента в Tami 4. Причиненный в результате пожара ущерб оценивается в 155.000 шекелей. Истцы также требуют выплаты им 40.000 шекелей за моральный ущерб.
В ответном письме компания Strauss Water заявила: "Устройства Tami 4 соответствуют строгим требованиям Института стандартов и установлены в домах многих тысяч клиентов. Компания изучит детали иска и ответит на него в суде".