Компания, не направившая клиенту специальное извещение о прекращении срока действия скидки, не имеет права повышать плату за свои услуги. Как стало известно Ynet в среду, 31 мая, такое постановление вынес Верховный суд, рассмотрев апелляцию клиентов компании мобильной связи Cellcom на решение окружного суда в Иерусалиме.
Клиенты подали иск, посчитав, что Cellcom нарушила Закон о защите потребителя (хок-хаганат ха-цархан) в части оплаты за пакет услуг "Трипл", включавший в себя интернет, мобильную связь и многоканальное ТВ. Столичный окружной суд отклонил иск, отметив, что повышенный тариф отражен в счетах и квитанциях, которые получили пользователи.
Исковое заявление касалось повышения платы по истечении первых 12 месяцев срока действия договора с компанией. Базовый тариф был увеличен со 149 до 169 шекелей в месяц. Кроме того, с клиентов начали взимать плату в размере 20 шекелей в месяц за преобразователь сигнала (мемир), который в течение первого года предоставлялся бесплатно.
Как утверждали истцы, Cellcom не поставила их в известность об увеличении платы, тем самым нарушив Закон о защите потребителя. Представители компании-ответчика, в свою очередь, заявляли, что никакой необходимости в отправке специального извещения не было, поскольку клиентам было заведомо известно об ограниченном сроке действия льготы.
Потерпев поражение в окружном суде, истцы подали апелляцию в Верховный суд. Судейская коллегия в составе судей Дафны Барак Эрез, Офера Гросскопфа и Халеда Кабуба постановила, что поставщик услуг обязан извещать клиентов об изменении цен перед окончанием срока действия льготы. Было отмечено, что аргументы истцов соответствуют духу и букве Закона о защите потребителя.
Кроме того, Верховный суд постановил, что компания, не известившая клиентов о повышении платы за услуги, не вправе взимать плату согласно новому, увеличенному тарифу.
В компании Cellcom рассматривают возможность обращения в Верховный суд с ходатайством о назначении нового разбирательства. Интересы компании в суде представляли адвокаты Барак Таль, Ханиталь Бейлинсон Навон и Шахар Илуз. В настоящее время адвокатская группа изучает постановление Верховного суда.
Подробности на иврите читайте здесь