Управление по защите прав потребителя (Ха-Рашут ле-аганат ха-цархан) намерено оштрафовать на 1.091.000 шекелей компанию Osaka Plus, агенты которой ходили по домам пожилых русскоязычных репатриантов и продавали им "обезболивающие массажеры" по цене от 3600 до 4800 шекелей. Продавцы рассказывали, что этот прибор способен снимать боль, предотвращать или излечивать заболевания суставов, астму и диабет, хотя никаких научных оснований для таких утверждений нет. Компания отвергает обвинения во введении клиентов в заблуждение. Об этом случае пишет 4 февраля Ynet.
Управление по защите прав потребителя провело собственное расследование и выяснило, что компания взимает крупные суммы денег за приборы, которые якобы способны избавить клиентов от проблем со здоровьем. Продажи осуществлялись на дому: агенты ходили по квартирам, где проживают русскоговорящие пожилые люди, и убеждали их купить массажеры под названиями STEC, OSAKA 2021, OSAKA 2022.
Расследование, проведенное Управлением, показало, что в период с 2020 по 2021 год представители компании без приглашения являлись в дома русскоязычных пенсионеров и предлагали им приборы, предоставляя возможность почувствовать, как они работают. За приборы агенты взимали от 3600 до 4800 шекелей, которые можно было выплатить в рассрочку.
В Управлении пришли к выводу, что представители компании сообщали клиентам информацию, которая могла ввести их в заблуждение относительно истинных возможностей прибора. Продавцы приписывали ему способность снимать боль, лечить хронические заболевания и усиливать иммунную систему, не имея на то никаких научных подтверждений.
Помимо этого, компания, как утверждают в Управлении, не информировала покупателей на понятном им языке (ни на русском, ни на иврите) об условиях отмены сделки. К тому же, товар предоставлялся без гарантийного талона со сроком действия гарантии.
Анита Ицхак - заместитель начальника Управления и глава его отдела расследований – так прокомментировала позицию своего ведомства: "Управление уделяет особое внимание защите уязвимых групп населения и будет добиваться справедливости для пострадавших от тех, кто решил воспользоваться этой уязвимостью, обусловленной в том числе тем, что в момент заключения сделки потребитель страдает от заболевания и боли. В данном случае речь идет об особо уязвимых потребителях, поскольку они пожилые, русскоязычные, не владеют ивритом и страдают от болезней. Приписывание лечебных и целебных свойств различным товарам без какой-либо научной основы является серьезным обманом. Управление продолжает свою деятельность против торговцев, причиняющих вред потребителям, и будет привлекать к ответственности всех дилеров, злоупотребляющих уязвимостью потребителей".
Из компании передали в ответ, что "вопрос находится в процессе юридического разбирательства, мы предпочитаем дождаться его завершения". Там добавили, что у компании "не было никакого намерения вводить людей в заблуждение".