Жительница Кирьят-Моцкина подала в суд на туристическую компанию после того, как во второй раз не смогла отправиться в желанное путешествие и не получила возврата денег. Она требует от турфирмы 23 тысячи шекелей. В чем суть конфликта, сообщает в воскресенье, 11 февраля, сайт местных новостей mynet.
Пожилая женщина-инвалид дважды заказывала турпоездку в одной фирме. Первый раз - в Японию, но полет сорвался из-за пандемии. Второй раз - в Дубай, куда она не смогла выехать из-за начавшейся в Израиле войны. Отчаявшись, женщина обратилась в турфирму с требованием вернуть ей деньги. Однако получила отказ. Поскольку оба раза речь шла о больших суммах, женщина не согласилась с решением компании и подала на нее иск в суд.
В тексте иска указано, что "истица – пожилая женщина, вдова и инвалид, которая использовала свои сбережения, чтобы оплатить поездку в Японию. В связи с пандемией коронавируса компания-организатор отменила поездку, согласовав с истицей, что та сможет использовать выплаченную сумму в 10 тысяч шекелей для заказа другого путешествия у этого же туроператора. Также было согласовано, что истица добавит недостающую сумму для оплаты этого второго путешествия, если потребуется".
Женщина выбрала для второй поездки Дубай, путешествие было запланировано с 29 октября по 5 ноября. Она даже заказала электромобиль, чтобы передвигаться по Дубаю, и заплатила дополнительно 5980 долларов - сверх 10 тысяч шекелей с прошлой поездки. Однако в Израиле началась война - и поездка отменилась. Женщина обратилась в турфирму и потребовала вернуть деньги.
"К сожалению, компания-организатор не проявила ни малейшего сочувствия и отказалась возвращать доплаченные средства, снова предложив женщине выбрать другой тур из предлагаемых маршрутов", - говорится в иске.
Женщина объясняет это тем, что проверила предложения фирмы на более поздние сроки и поняла, что ее постоянно ухудшающееся здоровье не позволит ей выехать позже.
"Важно снова подчеркнуть: истица - женщина преклонных лет, инвалид, она ограничена в передвижениях, проживает одна, и ее доход состоит из выплат Службы национального страхования. Всю жизнь она копила средства на то, чтобы получить удовольствие от путешествия вместе со своими детьми и полностью полагалась на надежность туркомпании. Поэтому она использовала свои сбережения в полном объеме для оплаты поездки", - говорится в иске.
Женщина вынуждена была обратиться в суд с просьбой обязать фирму вернуть ей все выплаченные средства – 23 тысячи шекелей, включая судебные расходы.