1 Еще фото
Одед Форер на заседании комиссии кнессета; отчаявшийся получить информацию репатриант
(Фото: снимок с экрана, Shutterstock)
Утром 30 октября, в 10:00, журналисты "Вестей" позвонили в экстренный центр минпроса по телефону *6552. Неделю назад, после публикации нашего расследования об отсутствии обслуживания на русском языке в телефонных центрах военного времени, в министерстве клялись, что ситуация будет исправлена. Однако, вопреки обещаниям, здесь не только не добавили автоотвечик на русском, но нет сотрудника, который отвечал бы на вопросы эвакуированных репатриантов с детьми. Игнорирование проблем людей, не владеющих ивритом, оказалось в центре внимания внеочередного заседания комиссии кнессета по алие, созванной в тот же день, 30 октября. Участники несколько раз упоминали расследование "Вестей", которое открыло им глаза на вопиющую проблему: госслужбы не предоставляют важную информацию людям, которые слабо владеют ивритом.
Заседание созвал председатель комиссии по алие и связям с диаспорой, депутат Одед Форер (НДИ). В обсуждении участвовали депутаты Зеэв Элькин, Пнина Тамано-Шата, Владимир Белиак, представители министерств алии, строительства, соцобеспечения, здравоохранения, образования, труда, а также Службы нацстрахования "Битуах леуми", Еврейского агентства Сохнут, общественные активисты. Присутствовали также представители сайта "Вести" - крупнейшего сайта Израиля на русском языке из концерна "Едиот ахронот".
Напомним, что расследование "Вестей", опубликованное через 2 недели после начала войны с ХАМАСом, показало полное игнорирование потребностей репатриантов со стороны госслужб. Из 30 открытых министерствами экстренных телефонов ответ на русском языке можно было получить только на одном - министерства алии. Минсобес, минздрав, минпрос, экстренный номер для пожилых граждан и многие другие не предоставляли эту услугу. Между тем среди пострадавших от войны, эвакуированных, потерявших работу или бизнес числится много репатриантов. По данным министерства алии, 22 репатрианта убиты, 98 ранены, 5 похищены - и у всех этих людей есть семьи, остро нуждающиеся в помощи госслужб.
"Израиль — это государство репатриантов. Необходимо срочное решение проблемы информирования общественности на разных языках, - сказал в своем выступлении Одед Форер. - Речь идет о более чем миллионе граждан, для которых иврит не является родным языком.
Только за прошедший год в Израиль прибыло более 70 тысяч русскоговорящих репатриантов и примерно 15 тысяч репатриантов, говорящих на других языках. Эта группа людей больше остальных нуждается в информации о работе государственных сервисов во время войны. У них нет других источников достоверной информации. Мы видим все больше государственных учреждений, в информации которых есть серьезная потребность".
Другие участники заседания согласились с Форером. Депутат Пнина Тамано-Шата, возглавлявшся в прошлом правительстве министерство алии, добавила, что в эфиопской общине эта проблема стоит еще острее.
Представитель министерства главы правительства признался, что вообще не знает, сколько телефонных центров предоставляют информационные услуги на языках репатриантов, в том числе на русском.
"Информирование на доступном языке — основа коммуникации государства и гражданина. Я требую от всех государственных служб найти решение этой проблемы, даже если для этого необходимо объединить информационные центры, например МВД и Управления народонаселения, в одну систему.
Мое дополнительное требование к канцелярии премьер-министра: направьте своего представителя на следующее заседание комиссии по алие. Мы хотим услышать его отчет о том, какие информационные центры работают сейчас с ведома правительства, какие из них предоставляют обслуживание на разных языках и планируется ли открытие дополнительных центров для обращений новых репатриантов".
В ответ на оправдание министерств о нехватке сотрудников для такой работы депутаты возразили, что при желании всегда можно найти выход.
"Я был министром нескольких ведомств и прекрасно знаю, что в экстренных случаях к работе в телефонном центре привлекают сотрудников других отделов, которые сейчас менее заняты, - отметил депутат Зеэв Элькин. - Можно также призвать на эту работу студентов, ибо в каждом министерстве есть так называемые студенческие ставки, и на них с удовольствием оформляются учащиеся факультетов социальной работы и других. Можно привлечь и волонтеров, ведь многие люди сейчас ищут приложения своих сил в помощи нуждающимся".
Одед Форер подытожил: "Я призываю министерства сотрудничать с организациями новых репатриантов. Объединив усилия, можно найти волонтеров и организовать разъяснительную деятельность. А министерство внутренних дел должно убедиться, что в каждом муниципалитете предоставляется информация на разных языках.
Также необходимо завершить перевод на русский язык сайта "Коль зхут", который является источником важной информации о правах жителей Израиля во время войны (и не только), и выделить бюджет для его популяризации среди репатриантов".
Следующее заседание комиссии состоится в среду, 1 ноября. Комиссия заслушает отчеты министерств об изменении ситуации.