"Это было самое ужасное унижение в моей жизни", - говорит со слезами на глазах Юлия (Джул) П. (полное имя хранится в редакции). Юлия - инвалид и передвигается в специализированном кресле. Она находилась вместе с мамой на остановке, когда к ним подъехал автобус компании "Дан" маршрута № 1. Юлии нужно было доехать до центральной автостанции. Водитель автобуса отказался открывать рампу, а затем накричал на ее мать, сделавшую ему замечание. Подробности инцидента стали известны в воскресенье, 18 июня, из публикации сайта местных новостей mynet.
История произошла в пятницу, 9 июня, около 12:00. Юлия с сестрой и мамой ждала автобуса на остановке около комплекса BSR City в Петах-Тикве, чтобы добраться до центральной автостанции. "Обычно я проделываю этот путь на автоматическом инвалидном кресле сама, но было жарко, я не очень хорошо себя чувствовала и захотела поехать на автобусе", - рассказывает Юлия.
"Когда подъехал 1-й маршрут, я помахала рукой водителю, чтобы он меня заметил, - продолжает она свой рассказ. - Подъехала на кресле к двери и ждала, пока он выйдет, чтобы открыть рампу, но поняла, что он не собирается этого делать. Моя мама подошла к нему, но он даже дверь ей не открыл. Она аккуратно постучала, чтобы обратить на себя внимание, тогда он распахнул дверь и грубо спросил, чего ей надо. Мама объяснила ему, что я инвалид и что нужна его помощь для раскрытия рампы. В ответ она услышала: "Так пойди и сама раскрой". Когда мама возразила, что не может этого сделать и вообще-то это его обязанность, он разозлился и сказал во всеуслышание: "Вот злодейка". Но моя мама не делала ничего плохого. Я остолбенела и только потом поняла, что этим дело не закончится", - рассказывает Юлия.
По ее словам, водитель направился к ним и сказал: "Не стройте из себя инвалидов" - и с такой агрессией открыл рампу, что она почти задела их. Видя такое, Юлия сказала маме, что не хочет ехать с таким водителем, но мама уговорила ее подняться, убеждая, что все будет в порядке.
Но, как Юлия и предчувствовала, худшее было впереди. "Я стала подниматься по рампе в автобус и вдруг услышала крик водителя: "Двигайся уже, ты задерживаешь весь автобус!" - хотя тем, кто всех задержал, был именно он. В автобусе оказалось, что один из пассажиров занял место, предназначенное для инвалидов, так что я пыталась где-то безопасно встать в то время, как водитель снова начал меня поторапливать: "Ну давай же уже, въезжай, куда надо". Это заставило меня нервничать еще больше. Он просто сделал меня посмешищем перед всеми пассажирами. Весь автобус смотрел на меня с обвиняющим выражением лица, и это было неприятно. Всю дорогу меня в кресле кидало из стороны в сторону, оно ведь не было закреплено специальными ремнями. Но самое ужасное то, что пассажиры остались абсолютно равнодушными. Даже видя пренебрежительное поведение водителя, не один из них не вмешался. Каждого интересовало лишь то, чтобы автобус поскорее сдвинулся с места. Меня это потрясло, признаюсь честно", - говорит Юлия.
Дурное предчувствие ее не оставляло. "Когда я нажала на кнопку, чтобы выйти из автобуса на улице Бар-Кохба, я подумала, что получу сейчас очередную порцию унижения. Так и было. Водитель остановился довольно далеко от тротуара и снова не вышел открыть рампу. На помощь мне пришел другой человек, представившийся водителем компании и также находившийся в автобусе. Расстояние от рампы до тротуара создало опасный наклон для коляски, и, спускаясь, я едва не упала", - говорит Юлия.
"До сих пор мне всегда попадались очень милые и обходительные водители, которые не только помогали подняться и выйти из автобуса, но и спрашивали меня, как дела. С таким унизительным отношением я встречаюсь впервые. Его и человеческим-то не назвать", - говорит Юлия.
- Как повлиял на вас этот инцидент?
- С того дня я не выхожу из дома. Этот случай застрял у меня в голове. И я только о нем и думаю. На меня такое отношение окружающих повлияло очень негативно, и я даже не знаю, что чувствовал бы другой инвалид на моем месте. Мне 30 лет, и несмотря на проблемы со здоровьем, я все равно считаю себя сильным человеком. Но эта история выбила даже меня из колеи. Это нарушение самого основного права человека.
Юлия отмечает, что в связи с инцидентом обратилась в компанию "Дан" и теперь собирается подать персональный иск против того водителя. "Я рассказала обо всем в социальных сетях и в ответ на свой пост получила множество комментариев, в которых люди описывают, что испытали аналогичное отношение к себе. Я думаю, что это явление намного шире, чем мы думаем, - говорит она. - И если мне придется стать тем, кто потребует обратить внимание на эту проблему, то я займусь этим. Так я хоть буду чувствовать, что делаю доброе дело этой немаленькой части общества в стране".
В компании "Дан" так прокомментировали инцидент: "В компании "Дан" видят огромную важность в том, чтобы сделать обслуживание инвалидов удобным и доступным, поэтому тщательно следят за тем, чтобы предоставлять равное обслуживание всем пассажирам, вкладывая немалые ресурсы в требуемые средства для доступности. Для этого мы оснащаем автобусы специальными приспособлениями и проводим инструктажи для водителей. Разъясним, что, получив жалобу, мы тут же вызвали водителя на разбирательство и проверяем все детали инцидента. Мы приносим пассажирке свои извинения за доставленные неудобства и сделаем все возможное, чтобы подобное больше не повторилось".
Перевод: Анастасия Тадсон