В Израиле в воскресенье, 20 декабря, официально объявлено о всеобщей вакцинации населения. Днем ранее руководство страны, подав личный пример, призвало граждан, особенно из групп риска, записаться на получение прививки. Вместе с тем телефонные линии больничных касс, через которые граждане могут назначить очередь, не справились с потоком звонков и рухнули один за другим.
Центр обслуживания больничной кассы "Клалит" был недоступен: после записанного объявления о большом количестве обращений телефонный звонок прервался. Центр больничной кассы "Маккаби" также рухнул под шквалом звонков в утренние часы и на момент написания этого материала был недоступен. Центр больничной кассы "Леумит" начал записывать желающих на вакцинацию только 20 декабря – и также не справился с потоком обращений.
Единственная больничная касса, которая на данный момент отвечает на звонки клиентов, – это "Меухедет", где время ожидания невелико и можно относительно просто получить очередь на прививку – для соответствующих критериям минздрава.
В нескольких больничных кассах открыли возможность записи через интернет, однако те, кто попытался это сделать, обнаружили, что количество очередей на ближайшие недели невелико. Так 70-летняя жительница Хадеры, застрахованная в кассе "Клалит", рассказала, что ближайшая очередь, которую ей удалось заказать, была через три недели в Нетании.
Глава правительства Биньямин Нетаниягу и министр здравоохранения Юлий Эдельштейн, которые стали первыми израильтянами, привитыми от коронавируса, накануне призвали граждан страны последовать их примеру. Другие народные избранники также получили прививки перед видеокамерами – это произошло утром 20 декабря. Вместе с тем еще до начала операции по всеобщей вакцинации многие люди утверждали, что не могут заказать очередь на прививку через центры обслуживания в больничных кассах и онлайн.
Министр Зеэв Элькин подверг критике операцию по вакцинации депутатов и написал в твиттере: "Испытываю дискомфорт от PR-фотографий и сообщений в прессу от части моих коллег и других народных избранников, которые прошли сегодня вакцинацию. Это правда, что глава правительства, президент и министр здравоохранения получили прививки первыми, чтобы создать народное доверие к новым вакцинам, и они все в возрасте больше 60 лет. Но попытка влезть вне очереди за вакциной под прикрытием рекламной кампании только ударяет по доверию избирателей к народным избранникам".
Многие пользователи интернета выразили свое возмущение беспомощностью обслуживания в больничных кассах. Одна из них написала: "Я пытаюсь заказать очередь вот уже несколько дней для 77-летней женщины, но ответа от представителей кассы нет. Это просто стыд и позор. Вместо того чтобы вызвать всех пожилых людей по собственной инициативе и распределить очередность - они должны проходить через подобную нервотрепку только для заказа очереди".
Другой пользователь написал: "Включите возможность заказа через сайт, точно так же, как через него можно заказать очередь на любую другую процедуру. Так невозможно. Чтобы дозвониться до вас, нужно уволиться с работы и висеть на телефоне весь день. Даже число людей, ожидающих передо мной, понять невозможно".
"Что это вообще такое! - возмущенно написал клиент больничной кассы "Маккаби". - Вы называете себя продвинутой и технологичной кассой? В "Меухедет" можно заказать очередь по интернету, и даже в "Клалит" ожидание меньше. Начните сами обзванивать пожилых людей, не издевайтесь над ними. Так продолжаться больше не может".
ПО ТЕМЕ