После нашумевшей статьи о волне краж, совершенных израильтянами в отелях Дубая, поступили новые свидетельства о недостойном поведении туристов из Израиля. Как стало известно в среду, 13 января, работники туриндустрии Эмиратов сетуют на попытки обмана персонала в отелях, вандализм по отношению к роскошным автомобилям, а также нарушение правил пребывания в номерах.
В последнее время Дубай превратился в вожделенное направление туризма для израильтян. В декабре этот город посетили 66.000 граждан Израиля. Большинство вели себя вполне воспитанно, однако попадались и такие, чье поведение вызвало оторопь в ОАЭ. Не исключено, что приведенные ниже факты могут вызвать в будущем и дипломатические осложнения с новой дружественной страной.
Амалия Лазаров, владелица компании Travelicious, специализируется на эксклюзивном отдыхе в ОАЭ и на Ближнем Востоке. "Некоторые туристы думают, что стоит выучить несколько слов на арабском языке - и можно обращаться к персоналу в отеле Дубая запанибрата. Однако там это воспринимают как неуважение. Поведение туристов существенно влияет на имидж государства за рубежом, и если все, что мы наблюдали, продолжится, мы потеряем возможность отдыхать в ОАЭ".
Лазаров считает, что перед выездом в арабские страны израильских туристов надо инструктировать о правилах поведения и ответственности за последствия. "Заплатить 90 долларов за визу – еще не значит получить представление о правильном поведении в Эмиратах. Тем более что некоторые туроператоры в Дубае - граждане не ОАЭ, а Египта, Судана, Иордании и Ливана, что делает ситуацию вдвойне щекотливой.
►Перевернутые джипы и опустошенные мини-бары
"Мы ждали израильских туристов с распростертыми объятиями, и большинство очень хорошие и милые люди. Однако некоторые ведут себя неуважительно", - говорит Абу-Халед, туроператор родом из Египта, проживающий в Эмиратах. Он знаком с израильскими туристами еще по Шарм-эль-Шейху.
"Нет более щедрого народа, чем израильтяне, которые любят себя баловать на отдыхе. Однако вот вам случай. Пару недель назад в Дубай приехала компания из пяти друзей-израильтян. Они заказали путешествие по пустыне на джипах. После переговоров о цене решили арендовать мощный автомобиль. Я объяснил, как себя вести на дорогах и как управлять машиной на песке. Подчеркнул, что нужно соблюдать осторожность и не лихачить".
Однако не прошло и часа, как Абу-Халеду позвонил сопровождающий туристов гид. Он сообщил, что израильтяне устроили в пустыне гонки, и дорогой автомобиль перевернулся. В ответ на замечание - накричали на сопровождающего, а затем и на самого Абу-Халеда. Только чудом туроператор не привлек к делу местную полицию. "Я умею разговаривать с израильтянами и не впадаю в панику от их криков и жестикуляции. В конце концов они заплатили все положенные деньги", - рассказал он.
Абу-Халед также часто слышит о том, что израильтяне воруют вещи из номеров в отелях. Так, одна молодая пара (чуть старше 30 лет) прибыла в известную гостиницу в Дубае, где провела 5 ночей, заплатив немало денег. "Но когда они покинули номер, уборщица обнаружила отсутствие одного зеркала. Мало того - все бутылочки с алкоголем в мини-баре были открыты, выпиты, а затем заполнены водой". Уборщица сообщила об этом администрации, и пару заставили оплатить все. "И они хорошо отделались. Местные власти очень строго относятся к кражам, и для некоторых подобное воровство может закончиться совсем иначе", - говорит он.
Йегуда Натанзон, проработавший туроператором 36 лет и имеющий огромный опыт в этой сфере, говорит, что такие истории раньше приходилось слышать об израильских туристах в Турции. "Я ничуть не удивлен тому, что теперь некоторые ведут себя так же в Дубае", - говорит он.
Другой коллега Йегуды, владелец крупного турагентства в центре Израиля, взвешивает слова, чтобы не сказать лишнего. "Я не люблю продавать туры в Дубай. Мне неудобно говорить это вслух, но израильская молодежь выставляет Израиль в дурном свете. Когда я слышу рассказы коллег из Эмиратов, то готов провалиться от стыда".
Неделю назад ему позвонил коллега из Дубая с просьбой срочно найти другой отель группе израильских туристов. "Я спросил, что случилось, – и был поражен. Оказывается, наши люди начали готовить еду в номерах, хотя это строжайше запрещено правилами пожарной безопасности. Администрация потребовала от израильтян немедленно покинуть гостиницу – и нужно было срочно искать замену".
Сами туристы тоже расплачиваются за непристойное поведение соотечественников. Эран из центра страны решил отпраздновать сыну бар-мицву в Дубае. Он арендовал номер в пятизвездочной гостинице "Атлантис де Палм". Когда отец и сын отправились в поездку-сафари на джипах, сопровождающий гид полушутливо сказал, что они будут "последними израильтянами, которых он возит". На вопрос изумленного мужчины почему, гид ответил: "Вы, израильтяне, тяжелые клиенты, проблемные".
"Я много путешествую по миру как по работе, так и с семьей, но никогда не думал, что услышу такое", - признается Эран. Его настроение в тот день было испорчено.
Саар, туроператор в крупной компании, тоже вынужден был улаживать конфликт с арендой автомобиля. "Группа молодых израильтян арендовала мощный джип, начала лихачить и перевернулась, разбив машину. Поначалу владелец требовал за ущерб 8500 дирхамов (около 7303 шекелей). Он приговаривал, что молодых людей настойчиво просили не рисковать, беречь себя и дорогой автомобиль, но они не послушались. С большим трудом удалось уговорить его удовлетвориться меньшей суммой. Но я хочу спросить, - продолжает Саар, - неужели сложно понять, что вы арендуете машину для удовольствия, а не чтобы разбить ее? Мне было очень стыдно, я работаю с владельцем этого бизнеса несколько месяцев, и он прекрасный человек".
Но на этом проблемы не закончились – та же группа молодежи украла вещи из номера. "Они вели себя так, как будто купили эту гостиницу, а не остановились в ней на пару ночей. Сопровождающий эту группу местный турработник сказал, что испытал жгучий стыд, когда его вызвали в лобби отеля и попросили не отвозить туристов в аэропорт, пока они не вернут полотенца, кофейные чашки и другие вещи, исчезнувшие из номеров. Они могли пропустить свой полет из-за этого", - возмущается Саар.
Сам он сделал выводы из неприятного опыта и арендует автомобили, особенно класса люкс, лишь после того, как лично пообщается с заказчиком, выяснит возраст водителей и проверит, о ком идет речь. "Я не готов жертвовать отношениями с лучшими операторами Дубая ради группы молодых ребят, которым хочется оторваться".
• Подробности на иврите читайте здесь