Паникуете из-за коронавируса? "Вести" выяснили, где вам помогут по-русски
Специальные "горячие линии" предоставляют бесплатную психологическую поддержку гражданам Израиля - на разных языках
Вспышка коронавируса в Израиле, введение обязательного карантина и запрета даже на выход из дома вызывают у многих людей приступы паники. Во вторник, 17 марта, "Вести" выяснили, где можно получить бесплатную психологическую поддержку на русском языке.
Подключайтесь к Telegram-каналу "Вестей"
"В последние недели количество обращений от граждан выросло в несколько раз", - рассказала в интервью "Вестям" доктор Шири Даниэлс из благотворительной организации ЭРАН, оказывающей психологическую поддержку на условиях полной анонимности на разных языках в любое время дня и недели.
"Пока скорая помощь занимается теми, кто болен физически, мы оказываем скорую душевную помощь. Сегодня многие люди испытывают страх, тревогу и даже панические атаки, поскольку не знают, как справиться с пугающей ситуацией. Не все понимают новые предписания, которые меняются ежедневно... Это подтолкнуло нас к решению открыть специальную линию поддержки в связи с коронавирусом".
ЭРАН (ער"ן) предоставляет бесплатную поддержку населению по телефону "горячей линии" 1201, а также на сайте в интернете.
Организация была создана в 1971 году, в ней работают волонтеры, прошедшие специальную подготовку для оказания психологической помощи населению в самых разных ситуациях.
Помощь предоставляется беслатно и анонимно, круглосуточно, 7 дней в неделю, на иврите, английском, русском и арабском языках.
"В ЭРАН задействованы 1450 волонтеров, которые оказывают помощь как по телефону, так и в интернете: в чате на сайте, на специальном форуме, при помощи мейла или телефонных сообщений. Сейчас мы прилагаем усилия, чтобы расширить круг волонтеров, говорящих на разных языках. Это позволит нам помочь максимальному количеству людей".
По словам Даниэлс, в последние несколько недель число обращений постоянно растет.
"К нам обращаются представители ультрарелигиозного сектора, которые не всегда располагают полной информацией. Родители, которые ищут способ успокоить детей, не понимающих, что происходит. Также к нам обращаются пожилые люди, которых запугали, что они находятся в группе риска, и они испытывают настоящую панику. Возможно, таким образом СМИ успокаивают более молодое население - но пожилые люди оказались под влиянием тяжелого стресса, они звонят нам и спрашивают: "Если я заболею - я умру?" Другие оказались в вынужденном отпуске или без источника доходов, что вызывает большой страх и неуверенность в будущем".
"Это очень тяжелые разговоры, наша задача - не только выслушать, но и предоставить полную и понятную информацию по вопросам коронавируса, а также направить к компетентным источникам, в том числе при сотрудничестве с минздравом, для получения необходимой медицинской помощи".
- Готовы ли вы к введению чрезвычайного положения в стране и существенному увеличению нагрузки?
- Наша организация действует уже несколько десятилетий, и мы знаем, что такое экстренные ситуации. Мы готовы к работе в усиленном режиме на всех фронтах, включая инструктаж волонтеров. Мы также задействовали специалистов образования и социальной помощи.
Даниэлс рассказала, что в ЭРАН, как и везде в Израиле, готовят своих сотрудников к удаленной работе - на случай, если добровольцы не смогут добраться до координационных центров в разных городах страны: "Мы уже 15 лет активно работаем в интернете, поэтому можем полностью перевести организацию на режим оказания помощи из дома".
"Мы готовы помогать каждому с полным соблюдением анонимности в любом удобном формате: по телефону, в интернете, при помощи переписки. Наша общая цель - преодолеть эту беду вместе", - говорит Шира.
Горячая линия поддержки службы душевной и психолгической помощи ЭРАН: 1201, затем 6, 24 в сутки, все дни в неделю.
Специальную линию помощи открыла также организация НАТАЛ (נט"ל). Здесь можно получить поддержку на иврите, английском, русском, испанском и немецком языках.
"Мы наблюдаем резкий рост числа обращений за помощью - на 40% больше, чем в обычное время", - сообщили "Вестям" в организации, в обычное время оказывающей поддержку пострадавшим в терактах и от военных действий, а также семьям погибших солдат.
По словам представителей НАТАЛ, большинство обращений в последнюю неделю связано с усилением стресса, затруднениями в восприятии сложившейся ситуации и страхами перед болезнью и финансовым разорением.
Специальная горячая линия действует с 7.00 до 24.00, но рассматривается вариант перехода на экстренный режим в случае введения чрезвычайного положения.
Начиная с воскресенья, 15 марта, НАТАЛ также увеличила число волонтеров, задействованных для оказания помощи.
Горячая линия поддержки организации НАТАЛ: 1-800-363-363, с 7 утра до полуночи.
