Онкобольная жалуется: "Все силы уходят на борьбу с больничной кассой"
Когда у Элиной Ной обнаружили лейкемию, она не подозревала, что на борьбу с медицинской бюрократией будет уходить больше сил, чем на противостояние болезни
У 40-летней Элинор Ной в феврале обнаружили рак крови - лейкемию. "Если вы пациент больничной кассы "Леумит", то вам ни в коем случае нельзя болеть раком, - говорит она. - У нас не остается сил на борьбу с болезнью, все потрачено на борьбу с бюрократией и на заполнение бесконечных бланков. Все мое время занято сражением с больничной кассой".
Элинор живет в Гиватаиме, а лечение получает в гематологическом отделении больницы "Бней-Цион" в Хайфе. И вот уже 3 месяца она не может добиться возврата расходов за поездки и лечение в размере 2000 шекелей - касса выплатила ей только 300 шекелей.
"Я своевременно подала все бланки и заполненные таблицы, - говорит Ной. - Я вообще очень организованный человек. Я сотни раз звонила, чтобы выяснить, почему не возвращают положенные мне деньги. Но никто не может ответить на мой вопрос.
Меня переводят от одного чиновника к другому, от того - к третьему, а от него - обратно к первому. Ко мне относятся как к досадной помехе.
Никто не объясняет почему вернули 300 шекелей, а остальную сумму не стали возвращать. Пусть хотя бы объяснят - почему, я принесу недостающие документы, но никто не объясняет. Всем все равно. Нервотрепка доводит меня до слез. Речь идет о немалых для больного человека расходах, я просто в отчаянии".
Не просит ничего лишнего
Элинор пояснила: в отличие от других касс, в "Леумит" онкобольные не получают форму финансового обязательства на весь квартал: "Каждую неделю надо подавать бланки вновь. Речь идет о получении биопрепарата, который мне, наверное, придется принимать всю жизнь. И мне всякий раз приходится звонить, чтобы убедиться, что сотрудники кассы подали все необходимые документы".
Ной также жалуется на то, что хотя в Гиватаиме есть аптека, работающая по соглашению с кассой, ей приходится покупать лекарство в соседнем Рамат-Гане.
"Касса не согласилась отправить лекарство в аптеку в двух шагах от моего дома, - говорит она. - А в аптеке больничной кассы на улице Бялик в Рамат-Гане не отвечают на звонки, и мне приходится ездить туда дважды в месяц: один раз - чтобы заказать лекарство, второй - чтобы его получить. Я - онкологическая больная. Иногда мне трудно встать с кровати. Почему в 2019 году нельзя решать проблемы с помощью телефона или электронной почты?
Я не прошу ничего сверх положенного, но пусть мне не создают трудности. Ежемесячно касса создает мне бюрократические проблемы, вгоняющие меня в депрессию. Даже когда я начинаю плакать при общении с сотрудниками, им все равно. Нельзя болеть раком, будучи клиентом больничной кассы "Леумит"!"
Ответ больничной кассы "Леумит" на запрос сайта ynet: "Мы провели проверку по поводу возврата денег, о котором просила клиентка, а также по поводу принимаемых ею лекарств. Мы рассмотрели все выписки, сделанные больницей, и считаем, что клиентка получила все положенные ей по закону возвраты.
Мы хотим пояснить, что, по закону, онкологическим больным положен возврат денег за поездку на инструктаж. Больные имеют право на 1 встречу с врачом с возвратом денег за поездку в начале курса лечения. В ходе этого визита им дают пояснения по поводу программы лечения, его длительности, побочных эффектов, сопутствующих лекарств и их действия. На возврат денег за поездки на еженедельные встречи и посещения онколога больные не имеют права. Клиентка получила возврат всех денег, положенных ей по закону.
По поводу лекарств: мы позаботимся о постоянном заказе необходимого лекарства в аптеку на улицу Бялик в Рамат-Гане - при условии наличия лекарства в Израиле. К сожалению, лекарства такого рода не поставляются в частные аптеки, имеющие соглашение с больничными кассами, их можно получить только в аптеках самих больничных касс, в соответствии с правилами, которым следуют все больничные кассы страны. Мы желаем больной полного выздоровления и крепкого здоровья".
Подробности на иврите читайте здесь
