8 часов кошмара в аэропорту: Аrkia выплатит компенсации за испорченный отдых
Авиакомпания пыталась объяснить задержку в полете похоронами Шимона Переса и полетами в Умань
Израильская авиакомпания Аrkia выплатит 87 пассажирам суммарную компенсацию в 234.000 шекелей. Так в среду, 26 июня, постановил мировой суд в Тель-Авиве, рассмотрев коллективный иск.
Пассажиры обратились в суд после того, как им пришлось провести более восьми часов в аэропорту Бен-Гурион. Из-за этого они прибыли в гостиницу на греческом острове Кос в 3 часа ночи вместо 18 часов вечера. Аrkia, между тем, раздала только части пассажиров купоны на кофе и булочку.
Только на борту самолета после 8 часов ожидания пассажиры получили холодные бутерброды с мерзлым тунцом. По утверждениям пассажиров, ни один представитель фирмы не побеседовал с ними во время ожидания и не объяснил ситуацию.
Аrkia предложила пассажирам компенсацию в размере 50 долларов скидки на следующий полет с этой компанией, однако туристы решили объединиться и начали судебную тяжбу с компанией при помощи адвоката Габриэля Хершликовица.
В среду, 26 июня, суд постановил, что Аrkia оплатит все судебные расходы и выплатит компенсацию каждому пассажиру, обратившемуся в суд, в размере 2280 шекелей. Общая сумма компенсации составит 198.360 шекелей. Кроме того, компания заплатит еще 25.000 шекелей за судебные расходы и компенсирует гонорар адвоката. Учитывая привязку цен и проценты, каждый пассажир получит на руки 2700 шекелей.
Вместе с тем речь идет о компенсации, получение которой затянулось почти на три года - полет состоялся 1 октября 2016 года. Кроме того, речь идет даже не о компенсации, а о возмещении расходов: каждый пассажир заплатил за "пакет" - самолет + гостиница - около 2500 шекелей. В исходном варианте иска пассажиры требовали компенсацию в 4000 шекелей.
Судья написал в своем вердикте, что Аrkia не постеснялась воспользоваться похоронами президента Шимона Переса в качестве оправдания и утверждала без всякого обоснования, что похороны бывшего президента привели к задержке полета. Кроме того, в компании настаивали, что задержка произошла из-за осенних праздников и большого количества полетов в Умань, а также из-за непредвиденной технической проблемы, что вынудило компанию сменить самолет.
Йоси Хабилио, один из пассажиров рейса, рассказал, что когда пассажиры прибыли в аэропорт в 11 часов утра, им было сказано, что возможна незначительная задержка из-за похорон Переса, однако в конечном итоге никакой задержки не было. В 16:00 появилось сообщение о задержке рейса на два часа. После ожидания им было сообщено, что рейс задерживается снова, на сей раз - до 20:30.
"Примерно в 21:00-22:00 среди пассажиров началось возмущение. К нам пришел дежурный руководитель аэропорта, но мы требовали, чтобы с нами встретился представитель компании Аrkia. Тот ответил, что сам пытается связаться с ними, но безуспешно".
"Там просто не с кем было говорить, не у кого получить информацию, - продолжил Хабилио. - Родители младенцев остались без детского питания, взрослые остались без лекарств, которые были упакованы в чемоданах. Талоны на кофе получили только 16 человек из 150 пассажиров".
"В 23:00 мы поднялись на борт самолета. После получаса ожидания внутри нас снова вывели в аэропорт из-за поломки самолета. Мы ждали еще 40 минут, пока не прибыл другой самолет. Это было в пятницу вечером. Стюардесса сказала, что на борту самолета нет горячей еды, но есть замороженные сэндвичи с тунцом. "Подождите немного, они разморозятся", - попросила она".
"Мы прилетели в Кос только в 1:30 ночи. Аэропорт был полностью пуст. Те, кто заказал пакет с гостиницей, поднялись в автобус, который все же ждал их в аэропорту. Другим пришлось разыскивать такси, что тоже было непросто".
"До гостиницы мы добрались только в 3 часа ночи, то есть потеряли большую часть первого дня отдыха и не завтракали в гостинице. Мы проснулись в 10 утра - завтрак уже закончился, так что нам пришлось покупать еду за свои деньги. Это был какой-то кошмар от начала и до конца, поэтому пассажиры решили объединиться и потребовать соблюдения своих прав".
