Банк "Апоалим" оштрафован на 1,6 млн шекелей за обман клиентов

Тысячи израильтян заплатили комиссионные за неоказанную услугу

Вести-Ynet|Опубликовано: 16.05.19 , 16:40

Банк "Апоалим". Фото: Ярон Бреннер

Банк Израиля оштрафовал банк "Апоалим" на 1.575.000 шекелей за списание со счетов клиентов комиссионных за неоказанную услугу. Деньги снимали в случаях, когда клиенту по каким-либо причинам не удавалось получить наличные в банкомате. За каждую несостоявшуюся операцию у клиентов удерживали деньги - от 1,35 шекеля и выше.

Отдел Банка Израиля по контролю за банковской системой начал расследование деятельности банка "Апоалим" после выхода в эфир сюжета, снятого журналистами 13 канала ИТВ. Программа "Цинор" рассказала телезрителям о сотнях случаях списания комиссионных за неоказанную услугу.

Поскольку речь шла о сравнительно мелкой сумме, большинство вкладчиков банка не обращали внимание на удержанные комиссионные.

Банк Израиля, убедившись в достоверности опубликованной информации, поручил банку "Апоалим" устранить неисправность в электронной системе обслуживания банкоматов и вернуть клиентам незаконно удержанные деньги.

Отдел Банка Израиля по контролю за банковской системой отметил, что банк "Апоалим" не предпринимал никаких усилий для идентификации клиентов, со счетов которых были списаны комиссионные за неоказанную услугу. В меньшинстве случаев деньги были возвращены на счет автоматически, в большинстве - присвоены банком.

Банк "Апоалим", комментируя решение госбанка, напомнил о том, что является крупнейшим в стране оператором банкоматов. Он отвечает за 760 этих устройств, размещенных во всех районах страны и ежемесячно осуществляющих 3 млн операций по выдаче наличных.

"На сегодняшний день установлена личность всех клиентов, у которых ошибочно удержали комиссионные, - говорится в комментарии банка "Апоалим". - Большинству из них уже вернули деньги, остальным вернут в ближайшем будущем".