Болты и окурки: в Израиле разразился скандал вокруг "Диеты Елены Малышевой"
Пока представитель компании и поставщик выясняют отношения, клиенты остаются без продуктов и денег
Компания "Диета Елены Малышевой" испытывает финансовые трудности в Израиле. По этой причине с 28 января приостановлены поставки продуктов для похудания. Пока представитель компании и поставщик выясняют отношения, клиенты остаются без продуктов и денег. В чем же причина?
Ежемесячно продукты из "Диеты Елены Малышевой" поставляются 800-900 израильтянам. Стоимость месячного абонемента - 1600-1900 шекелей, что значительно дороже, чем в России. За эти деньги можно получить 24 набора готовых блюд, которые требуется лишь разогреть в микроволновке перед употреблением.
Разработчица диеты - ведущая популярной телепрограммы "Жить здорово!" - Елена Малышева утверждает, что ее система "Едим и худеем" позволяет уже через месяц похудеть до 6 кг.
Упаковки с питанием доставляются по заказу прямо на дом. Они различаются по цветам, чтобы можно было легко понять, где завтрак, обед и ужин. Специально для израильтян в диету были включены местные блюда - шакшука, кебаб, стейк и пр.
Скандал начался, когда клиенты, заплатившие деньги, перестали получать наборы. Владельцы бренда винят во всем израильского оператора C.I.P Mevo Horon Ltd. Тот, в свою очередь, утверждает, что не станет выполнять заказы, пока не будет погашена 3-миллионная задолженность. У каждой стороны - свои претензии.
"Компания Елены Малышевой обязуется вернуть все деньги клиентам, которые не получили питания", - сказал в беседе с корреспондентом Ynet Эйлон Зармон, представляющий бренд в Израиле. Он также пояснил, что поставки продуктов были приостановлены из-за их низкого качества, в чем он винит местного производителя.
Зармон говорит, что за последние полгода он получил 250 жалоб на качество продуктов. При этом на странице компании в Facebook жалоб на качество не видно - клиенты лишь пишут о том, что не получают заказы своевременно, просят уточнить, когда те будут выполнены. Некоторые клиенты пишут, что с них были сняты деньги за уже отмененные заказы. И высказывают недовольство, что им обещают вернуть деньги только через месяц. Но жалоб на качество, повторим, нет.
Дорон Коэн, заместитель генерального директора компании C.I.P Mevo Horon Ltd, который изготавливает наборы для израильских пользователей "Диеты Елены Малышевой", в свою очередь утверждает, что никаких проблем нет. Ежемесячно оператор производит около 1000 наборов, а за последние полгода - 200.000. Он также говорит, что получил очередной заказ от Эйлона Зармона в тот день, когда было объявлено о приостановлении деятельности его компании.
Созданная 30 лет назад компания C.I.P Mevo Horon Ltd сотрудничает со многими известными брендами, в том числе "Шуферсаль", "Штраус", а также выполняет заказы по линии министерства здравоохранения. У компании есть собственные производственные линии, где заняты 1100 рабочих. С представительством Елены Малышевой C.I.P Mevo Horon Ltd сотрудничает с того момента, когда бренд вышел на израильский рынок.
Эйлон Зармон: "Все будет сделано во благо клиентов"
В беседе с корреспондентом Ynet Эйлон Зармон сказал, что намерен подать крупный иск против производителя продуктов. По его словам, низкое качество нанесло непоправимый репутационный ущерб бренду. Он также сообщил, что клиенты находили в наборах сигаретные окурки, болты, другие посторонние предметы. Помимо этого, часть продуктов поставлялась с просроченным сроком годности. Именно по этой причине, подчеркнул он, и было принято решение приостановить поставки.
Отвечая на вопрос, почему "окурки и болты" не находят клиенты других компаний, которых обслуживает C.I.P Mevo Horon Ltd, Зармон высказал мнение, что, "вероятно, заказы от небольших фирм менее интересны производителю".
Он также посетовал, что получал жалобы от клиентов, которые указывали и на другие проблемы. Например, в 200-граммовой упаковке фактически оказывалось лишь 130 граммов продукта, некоторые коробки приходили распечатанными. По этой причине, говорит Зармон, люди отказывались от заказов, ущерб оценивался миллионами шекелей.
"Мы передали компании-изготовителю претензии на 15 листах. Теперь мы требуем покрытия убытков", - сказал Зармон.
В этой связи также поясняется, что Эйлон Зармон стал эксклюзивным представителем бренда "Диета Елены Малышевой" в июне 2017 года. В 2017-м он приобрел 50-процентную долю в израильской франшизе, а затем довел свою долю до 100 процентов.
C.I.P Mevo Horon Ltd: обвинения необоснованные
В официальном уведомлении компании C.I.P Mevo Horon Ltd заявляется, что все претензии лишены оснований. Здесь также предположили, что израильская компания "Диета Елены Малышевой" и лично Эйлон Зармон преследуют единственную цель - переложить свои финансовые трудности на других.
В C.I.P Mevo Horon Ltd заявили, что заказчик задолжал им 3 млн шекелей, которые положены по договорным обязательствам. В связи с этим, как подчеркивается в официальном уведомлении, компания не считает возможным продолжать изготовление продукта - до погашения долга. Здесь также подчеркивают, что неоднократно информировали Эйлона Зармона о ситуации и предлагали своевременно урегулировать конфликт.
В заявлении C.I.P Mevo Horon Ltd также указывается, что вся продукция проходит контроль качества. Принятая в компании практика обязывает реагировать на любую жалобу - и немедленно реагировать. В данном случае, как утверждается, конкретных претензий от потребителей получено не было.
В компании также указывают, что договор с израильской компанией Елены Малышевой был перезаключен в конце 2018 года. И это, по мнению представителей C.I.P Mevo Horon Ltd, подтверждает, что претензий быть не могло - в противном случае соглашение просто не было бы возобновлено.
"Мы выражаем сожаление, что компания и Эйлон Зармон вместо выплаты долгов решили направить свои усилия на дискредитацию поставщика продуктов питания, с которым сотрудничали долгие годы", - заключается в официальном ответе компании.
Читать подробнее на иврите
