"Я убью тебя": кто и почему угрожает соцработникам, врачам и учителям
Госслужащие и работники общественного сектора ежедневно становятся объектами насилия и выполняют служебные обязанности, рискуя жизнью, но решения проблемы по-прежнему нет
"Сын пациентки угрожал убить врача, лечившего его мать", "Распсиховавшийся пассажир ударил водителя автобуса камнем по голове", "Воспитательнице детского сада угрожали убийством", "Социальные работники подверглись нападению" – подобные заголовки появляются в израильских СМИ почти каждый день.
Госслужащие и работники общественного сектора становятся объектами насилия едва ли не ежедневно и выполняют служебные обязанности, рискуя жизнью в прямом смысле этого слова. И речь не идет о полицейских или пожарных, речь идет о представителях вполне мирных профессий - соцработниках, водителях автобусов, врачах и медсестрах, учителях и воспитателях. Именно им приходится расплачиваться (зачастую своим физическим и психическим здоровьем) за травмы, нанесенные израильским гражданам ошибками или несовершенством государственной системы, просто потому, что они оказываются самой легкой мишенью.
Исследование, проведенное Академическим колледжем Рамат-Гана в преддверии конференции, посвященной росту насилия в израильском обществе, показало, что большинство граждан так или иначе сталкивается с проявлениями агрессии, физической или словесной.
78% опрошенных сообщили, что сталкиваются с проявлениями насилия на работе, 57% признались, что становились или являются жертвами домашнего насилия, и огромное количество – целых 94% - сказали, что сталкиваются с проявлениями насилия на дорогах. При этом 74% опрошенных согласны с тем, что уровень насилия в обществе напрямую зависит от воспитания и образования.
Чаще всего с насилием сталкиваются социальные работники, и именно они являются наименее защищенными из четырех вышеупомянутых секторов. По долгу службы они вынуждены постоянно иметь дело с бедностью, безнадзорностью, родительской халатностью, работать с жертвами домашнего насилия. Зачастую им приходится принимать очень болезненные решения и сталкиваться с первой, далеко не всегда адекватной реакцией граждан, не имея при этом достаточных средств и инструментов защиты.
Недавно жертвой подобной ситуации стала соцработница муниципалитета Сдерота. "Мне позвонил утром житель города и начал кричать, что не получил полагающейся ему помощи, и угрожать, что он придет в наш отдел и не уйдет, пока не получит требуемое, - рассказала она. – Я уговаривала его успокоиться, пыталась назначить встречу, хотя в тот день вообще не было приема посетителей, но он только кричал, а затем обругал меня и бросил трубку".
"Буквально через несколько минут он действительно ворвался к нам, сразу прошел в мой кабинет и начал кричать, что я не выдала ему купоны на покупки к празднику, - рассказывает она. – А затем начал замахиваться на меня. Я очень испугалась и замолчала. Где-то через полминуты прибежал замдиректора, вывел меня, и я смогла спрятаться в соседнем кабинете. А этот гражданин еще минут 20 продолжал кричать и ругаться".
Сотрудницу соцслужбы в Бейт-Дагане пытались задушить
"Я очень боюсь, - признается она. – У нас маленький город. Я могу просто столкнуться с ним на улице, и неизвестно, чем это закончится. Я не могу спокойно спать, не могу расслабиться ни на минуту. Я и так страдаю посттравматическим синдромом после того, как "касам" упал на мой дом. И когда случается такое, я начинаю трястись, плакать, чувствую ледяной холод. Так не может продолжаться. Мы не можем молча терпеть насилие – ни словесное, ни тем более физическое, ругательства, угрозы, унижения. Нужно прекратить это, бороться с насилием превентивно, а не когда оно уже случилось".
Отметим, что на этой неделе в переговорах между объединением соцработников и минфином наметился прогресс, и забастовочные санкции были приостановлены. Соцработники требуют, чтобы во всех отделениях была налажена охрана и чтобы ею занимались профессионалы, а также установлены бронированные двери, современные системы видеонаблюдения, "тревожные кнопки". И чтобы соцработники, работающие вне офиса (например, посещая граждан на дому), могли получить сопровождение личной охраны, а также охрану в нерабочие часы, если их жизни и здоровью угрожают.
Точно так же не защищены от насилия и угроз учителя и воспитатели. Педагоги нередко становятся объектами травли ("шейминга") , недоброжелатели публикуют номера их личных телефонов и убеждают других звонить им или посылать сообщения с угрозами. На сегодняшний день почти 80% учителей начальных и средних школ находятся в постоянном контакте с родителями учащихся – телефоны, мейлы, смс, группы в мессенджерах. Подобного не было никогда прежде в системе образования, и это делает учителей уязвимыми.
Причем учителя подвергаются насилию не только со стороны родителей учащихся, но и со стороны самих учеников. Из 1000 педагогов, принимавших участие в опросе, проводившемся профсоюзом, 65% рассказали, что сталкивались с насилием со стороны учащихся.
Иногда поводы бывают абсурдными. Воспитательница детского сада Анат подверглась травле со стороны родителей за то, что собрала в коробку улиток после дождя, чтобы дети могли наблюдать за тем, как они растут. Мать одной из девочек обвинила воспитательницу в издевательствах над животными, а затем натравила на нее остальных родителей. Те стали звонить ей и слать сообщения с требованием выпустить улиток. По словам Анат, воспитательницы с девятилетним стажем работы, в некоторых сообщениях были даже угрозы ее жизни. Разумеется, она практически сразу подчинилась требованию, но травля продолжалась еще некоторое время после этого.
Количество историй о нападениях на врачей и медсестер в последние годы неуклонно растет. Нападения происходят в больницах и поликлиниках, а в роли агрессоров выступают и сами пациенты, и их родственники. Самым вопиющим случаем, потрясшим весь Израиль, стало убийство медсестры Товы Кареро в поликлинике "Клалит" в Холоне – пациент облил ее горючей жидкостью и поджег.
Убийство медсестры в Холоне - свидетельства очевидцев
Врачам и среднему медперсоналу нередко угрожают физической расправой, обвиняя их в том, что они неправильно лечат или недостаточно внимательно ухаживают. Если происходят нападения, а такое случается все чаще и чаще, медики успевают получить травмы и увечья до того, как прибегают охранники. Хотя больницы охраняются значительно лучше, чем отделения соцслужб или учебные заведения.
13 декабря было совершено нападение на Надаля Альфакию, водителя автобусной компании "Кавим". По словам пострадавшего, вечером он выполнял рейс по маршруту Иерусалим – Модиин-Илит. Недалеко от конечной остановки он увидел автомобиль, стоявший на полосе для общественного транспорта. Подъехав поближе, Альфакия просигналил. Машина не тронулась с места. Тогда он остановил автобус и вступил в словесную перепалку с водителем автомобиля.
Поскольку Альфакия открыл дверь автобуса, другому водителю удалось зайти внутрь. Вслед за ним в автобус зашли его приятели, которые нанесли Альфакии несколько ударов в голову.
В больнице "Шеарей-Цедек", куда доставили водителя, врачи установили, что у пострадавшего треснула черепная кость и сломана глазница.
Именно по этой причине в последние месяцы работники вышеперечисленных структур все чаще устраивают забастовки и выходят на демонстрации протеста. Для того чтобы изменить ситуацию, необходимо полностью менять систему и подход к решению проблемы. И выделять средства на разработку комплексных методов борьбы с насилием в обществе. Но для начала необходимо признать наличие проблемы и ее высокий приоритет.
