Как Наталья Семенова победила Почту Израиля и нашла новогоднюю посылку через 5 месяцев

Наталья Семенова с полученной через 5 месяцев посылкой. Фото из личного архива

Ровно пять месяцев понадобилось Почте Израиля, чтобы доставить по нужному адресу посылку, отправленную из Бельгии 20 сентября. Об этом сообщила "Вестям" Наталья Семенова, жительница Хайфы. Вот она, на снимке, держит долгожданный новогодний подарок от подруги.

Но парадокс в том, что свою посылку Наталья нашла сама. А что же Почта Израиля?

Отправлено заранее

Впервые историю Натальи Семеновой "Вести" описали 5 декабря.

"Моя подруга Виктория Петрова живет в Бельгии. Мы дружим со школьной скамьи, ездим семьями друг к другу в гости, - рассказала тогда Наталья "Вестям". - У нас с Викой есть традиция: каждый год мы обмениваемся новогодними подарками. 20 сентября она отправила мне посылку - специально задолго до праздника, чтобы подарок ни в коем случае не опоздал. А через месяц позвонила и поинтересовалась, почему я не поблагодарила, неужели не понравился ее выбор".

Наталья Семенова с подругой Викторией. Фото из личного архива

Два с половиной месяца Наталья безуспешно пыталась добиться от почты информации, где посылка. Ответы были противоречивыми: на коробке не указан номер телефона; посылка отправлена назад в Бельгию; ой не отправлена, бегите получать.

Но и последний ответ оказался неверным, потому что посылка попала в так называемый возврат.

"Мне велели ждать неделю-две, когда фирма по доставке возврата пришлет смс на телефон. Я ждала до 29 ноября. И ничего! Я начала звонить на почту каждый день. Мне отвечали разные люди, каждый называл свою причину. А посылка все не находилась", - рассказала Наталья.

Подарок Деда Мороза застрял на почте Израиля: Наталья из Хайфы разыскивает посылку подруги 

В начале декабря Наталья Семенова обратилась в "Вести". Пресс-служба Почты Израиля ответила редакции, что возьмет вопрос под особый контроль.

Сам себе Шерлок Холмс

Однако и "особый контроль" не возымел никакого действия. Пропавшую посылку не нашли ни в возврате, ни на складах.

"Я уже мысленно попрощалась со своим подарком. Но мне было очень неудобно перед подругой. Она заплатила за посылку 57 евро. Потратила время на выбор подарка, а потом еще бегала на свою почту, потому что израильская уверяла, что отправила посылку обратно в Бельгию, - рассказала Наталья "Вестям". - Я упорно продолжала почти каждый день звонить на почту. И наконец мне повезло: посылка нашлась. Правда, никакого уведомления я так и не получила - ни на домашний адрес, ни на телефон. Адрес на коробке тоже оказался правильным, хотя почта утверждала обратное".

Почта Израиля - "Вестям": "Мы рады, что посылка нашлась"

"Вести" обратились в Почтовую службу с вопросом, как поставлена работа по доставке, если посылка 5 месяцев находилась в Израиле и только чудом попала к адресату.

"Мы рады сообщить, что посылка доставлена, - гласит ответ пресс-службы Почты Израиля. - Задержка объясняется тем, что по прибытии посылки в Израиль было невозможно установить получателя. На коробке отсутствовал номер мобильного телефона, поэтому извещение было отправлено обычной почтой.

После обращения Натальи Семеновой мы сделали все возможное, чтобы посылка не покинула пределы Израиля, и даже сумели найти ее и доставить адресату".

Ежегодно почта теряет 2500 посылок из-за рубежа

Оказывается, почта Израиля не только не стыдится этого показателя, но даже гордится им. Как сообщали "Вести", в мае 2017 года на заседании экономической комиссии кнессета генеральный директор Почтового управления Даниэль Гольдштейн назвал "большим достижением" то, что из 53 миллионов зарубежных посылок теряется всего 2500.

Гольдштейн пояснил, что на почте действует система поиска посылок, не дошедших до адресата. Если посылка все же потеряна, клиенту высылают уведомление, с которым можно обратиться за компенсацией в компанию международной доставки.