С сентября 2016 года банки Израиля были обязаны перевести пенсионеров и инвалидов на удешевленную на десятки процентов программу взимания платы за банковские услуги, но, судя по двум поданным недавно в Хайфе искам, на деле изменений не произошло. Клиенты почти не обращались с просьбой о внесении изменений – то ли от незнания о такой возможности, то ли от нежелания тратить время на бюрократию, а банки не стали проявлять инициативу.
В конце 2016 года из 6,8 миллиона банковских счетов в Израиле обладателями потенциала для получения льгот были признаны 2,6 миллиона. Из них только 330 действительно перешли на льготную программу.
В связи с недостаточным откликом в сентябре 2016 года Банк Израиля обязал банки самостоятельно переводить потенциальных льготников на соответствующие программы, не дожидаясь их обращения. Однако как теперь выясняется, это распоряжение не было выполнено в полной мере.
Иски, податели которых просят признать представительными, то есть отражающими позицию группы людей, были поданы в Хайфский окружной суд против банков "Апоалим" и "Леуми". По утверждению истцов-инвалидов, банки отказали им в просьбе перевести на льготные программы. Из-за этого один заплатил на 54 шекеля, а другой – на 91 шекель больше, чем заплатил бы по льготной программе.
Банк Израиля заявил в ответ, что там будут рады получить информацию о нарушителях.