Израильский адвокат подал представительский иск против гигантов мирового туристического бизнеса
"Популярные сайты booking.com и expedia на протяжении многих лет навязывали израильским отелям кабальные условия, - утверждает адвокат Йоси Ааэзрахи. - В проигрыше остались и отели, и турагенты, и десятки тысяч потребителей"
Иск против компаний booking.com и expedia подан в Тель-Авивский окружной суд от имени одного-единственного человека – Нира Бен-Зеэва. Но Йоси Ааэзрахи, адвокат истца, провел исследование, результаты которого заставили его подать ходатайство о признании иска представительским. Теперь дело касается всех, кто на протяжении последних семи лет бронировал номера в израильских гостиницах через два этих сайта.
К каким же выводам пришел адвокат? Попробуем разобраться.
Сегодня самый популярный способ бронирования гостиничных номеров – через вебсайт, который позволяет быстро сравнить цены в десятках отелей, ознакомиться с интерьерами и выбрать оптимальный вариант. Наибольшей популярностью среди таких сайтов пользуется booking.com – дочернее предприятие международной компании Priceline. На его страницах представлены почти все израильские гостиницы.
Однако именно в нашей стране заказы через этот сайт имеют одну интересную и не слишком выгодную особенность. Владельцы гостиниц, желающие "засветить" свой бизнес в booking.com, должны не только платить 20-30% комиссионных за каждый заказ, оформленный через этого престижного посредника, но и дать обязательство: не предлагать турагентам или постояльцам цены ниже опубликованных на сайте.
Никакой гибкости
Это значит, что если гостиничный номер, изначально оцененный в 300 шекелей, будет в итоге сдан за 250, то прейскурант сайта должен быть немедленно обновлен. И публиковать старую цену будет уже невозможно. Казалось бы, никакого запрета на снижение цен, но на практике снижение при таких условиях становится невыгодным для бизнеса. Проще оставить все как есть. Вот одна из причин того, что соотношение цены и качества в израильских отелях не самое привлекательное по сравнению с другими странами.
Точно такую же политику проводит в Израиле и другой популярный сайт – expedia. Когда-то эта политика была глобальной, однако в Европе от нее отказались (под влиянием потребительских протестов) еще три года назад. У нас все остается по-старому, и договоры, заключенные в начале нынешнего десятилетия, продолжают действовать.
Почему сами владельцы гостиниц не настаивают на пересмотре условий? Потому что через сайты-лидеры бронирует номера каждый третий постоялец. Начнешь спорить с гигантами – окажешься на последней странице. Или вообще вылетишь с сайта.
Впрочем, все это – выводы, сделанные отдельно взятым юристом. Объединение израильских гостиниц смотрит на ситуацию иначе. "Мы не собираемся ни с кем обсуждать вопросы ценовой политики, - сказано в ответе этой организации на запрос редакции Ynet. - Каждый отель строит прейскурант, исходя из своих коммерческих соображений". Адвокаты booking.com и expedia пока не прокомментировали иск против своих клиентов.
Вернуться на главную страницу
