МВД называет оптимальные сроки для обмена паспорта. Не окончательно...

В разгар летнего сезона в МВД решили, что пришло время полностью перейти на биометрические документы. Как показал опыт, это решение было грубой ошибкой

Дани Саде|Опубликовано: 15.08.17 , 13:43

Очередь в отделении МВД. Фото: Дани Саде

Несколько месяцев назад МВД решило, что начиная с июня всем гражданам Израиля будут выдаваться исключительно биометрические документы. Не ясно, кто несет ответственность за это непродуманное решение – полный переход на "биометрию" как раз перед началом летнего сезона. В это время всегда повышенная нагрузка на отделения МВД. Многие перед поездкой в отпуск обнаруживают, что истекает срок действия зарубежных паспортов (даркон), другие вспоминают о детях – об их документах тоже надо позаботиться.

Сначала граждане просто приходили в отделения МВД, после чего там образовались длинные очереди. Затем было решено такую практику прекратить, обязав посетителей предварительно записываться в очередь - одним из двух способов: по телефону или на сайте.

Несколько наших попыток получить очередь по телефону оказались тщетными. Записанное сообщение гласило, что слишком много обращений и мы должны попробовать обратиться позже.

Мы пытались обратиться позже, названивая через каждый час. И каждый раз электронная секретарша рекомендовала позвонить чуточку позже. А затем объясняла, что если паспорт уже заказан, но не пришел, а мы должны уехать за границу в ближайшие две недели, то следует обратиться в отделение МВД в аэропорту Бен-Гурион и получить временный паспорт, действительный в течение года, который для взрослых стоит 415 шекелей.

Другой способ назначить очередь - через сайт МВД. Тем, кто обратился туда 14 августа, очередь назначалась на 28 сентября. То есть через полтора месяца. Однако это только для очереди. Потому что после формальностей в МВД паспорт придется ждать еще три недели (он идет по почте). Итого более двух месяцев с момента подачи заявки.

В Бен-Гурионе. Фото: Амит Котлер

А что в Бен-Гурионе? А там тоже длинные очереди в представительство МВД. Среди тех сотен человек, которые обращаются сюда ежедневно, немало тех, кто, пройдя весь процесс оформления паспорта в отделении МВД по месту жительства, паспорт в срок так и не получил. Их единственный вариант - приехать в аэропорт Бен-Гурион, простоять, иногда больше часа, в очереди, чтобы заплатить 415 шекелей за одного взрослого или 215 за несовершеннолетнего, и ждать еще час получения паспорта.

Если вас интересует, почему требуется платить за даркон дважды, то у чиновников на это есть ответ: "Можете подать заявление в комиссию по спорным случаям, после разбирательства вам деньги вернут. Возможно".

Можно ли было избежать подобной ситуации? Можно. Причем достаточно просто. В Израиле, где планируют самые сложные военные или экономические операции, есть немало неглупых людей, способных выстроить логистику перехода на биометрические документы. Требуется для этого подумать о людях, которым приходится томиться в очередях, платить втридорога за паспорт, отменять отпуска и нервничать по поводу самой рутинной – по сути своей – бюрократической процедуры.

Реакция министерства внутренних дел: "Управление регистрации населения своевременно публикует объявления, призывающие граждан заблаговременно возобновлять документы, но по-прежнему большинство граждан предпочитают продлевать действие паспортов непосредственно перед вылетом. Это создает неудобства для всех и каждого, вызывает ненужные расходы и напряженность. Мы хотим вновь прояснить, что на сайте управления достаточно доступной информации, и тот, кто собирается улетать в ближайшие месяцы, может уже сейчас проверить срок действия своего паспорта".