В Израиле возникла неразбериха с выдачей биометрических паспортов

Очередь в МВД можно заказать только по электронной почте, на телефоны не отвечают, биометрические паспорта запаздывают. Словом - балаган

Мейрав Кристал |Опубликовано: 20.06.17 , 10:20

Биометрические документы

Нагрузка в отделениях МВД после перехода на выдачу биометрических паспортов значительно возросла. Многие граждане жалуются на новые правила, которые требуют предварительной записи на прием.

Записываться следует на сайте МВД или по электронной почте. Но ответы с назначением очереди запаздывают, а порой не поступают вовсе. Все это приводит к тому, что занимавшая прежде незначительное время процедура растягивается на долгие дни, а порой – и недели.

Однако дело не только в этом. За неразбериху порой приходится платить. Но не чиновникам, а гражданам.

Так, израильтянка по имени Анат рассказала Ynet о том, что произошло с ее дочерью Широй, которая должна была вылететь на прошлой неделе в Польшу в составе "обменной" делегации.

Так как сроки поездки утверждались в последний момент, потребовалось получить загранпаспорт - даркон. В отделении МВД сообщили, что оформление паспорта занимает не менее 10 дней, еще 5 дней нужны для отправки по почте.

"После 3-часового ожидания в МВД в Кфар-Сабе нам сказали, что вышлют паспорт по почте заказным письмом и дадут номер для отслеживания. Я объяснила, что готова получить его сама в любом месте. Мой муж был готов приехать в МВД в Иерусалим, чтобы забрать паспорт. Но мне сказали, что это невозможно", - сказала Анат.

По словам женщины, она четыре раза наведывалась в почтовое отделение. После каждой неудачи пыталась дозвониться в МВД.

"Когда мне наконец-то ответили, я услышала, что паспорт - среди 15 тысяч документов, подлежащих отправке, и нет никакого способа найти его и ускорить выдачу", - добавила Анат.

Стойки для биометрических паспортов в аэропорту Бен-Гурион. Фото: Управление регистрации населения

Женщина также рассказала, что на месте заплатила 140 шекелей за выдачу биометрического паспорта. После этого она потратила уйму времени и нервов. И в результате в МВД ей предложили "взять выходной, приехать в аэропорт Бен-Гурион ранним утром в среду, заплатить 555 шекелей и получить паспорт на месте.

"Это просто невероятно. Я надеюсь, что государство вернет гражданам деньги за срочную выдачу", - говорит Анат.

Но и это еще не все. Женщина также рассказала, что параллельно каждый день пытается записаться по электронной почте на очередь в МВД для выдачи даркона ее младшей дочери, 6-летней Рони, с которой планирует вылететь за границу во время летних каникул.

"Никто не отвечает в течение недели. Нет ответа на электронные письма, и поэтому нельзя прийти в отделение. Пришлось отменить наше путешествие, запланированное на середину июля. Страна действительно провалилась в этом деле", - считает Анат.

Из Управления регистрации населения МВД в ответ сообщили: "Просьба рассматривается непосредственно с заявителем, и вопрос будет решен".

За последнее время в Ynet и "Вести" пришли сотни сообщений о неразберихе с выдачей биометрических документов. Граждане пишут, что неделями ждут и не получают ответа, не могут заказать очередь для получения паспорта.

МВД по этому поводу уведомляет: "Мы постоянно призываем граждан проверять заранее срок действия паспорта, а те, кто ждет до последних дней до поездки, может найти решение в аэропорту Бен-Гурион. Стоимость услуги адекватная, во многих странах такой возможности нет вообще".