"Вести" помогли: с тремя бабушками в Димоне врачи будут говорить по-русски
Семья репатриантов в Димоне оказалась в тяжелом положении, когда в поликлинике "Клалит" ушла на пенсию врач из советской алии. Родственники обратились за помощью в "Вести"
Семья Ирины Сорокиной проживает в Димоне. Все, включая детей и бабушек, состоят в больничной кассе "Клалит" и уже десять лет посещают одну поликлинику в центральной части города. До последнего времени взрослые члены семьи состояли на учете у русскоговорящего семейного врача. Но два месяца назад доктор, прибывшая в Израиль в начале девяностых, вышла на пенсию.
"С тех пор мы лишились нормального обслуживания, - рассказала Ирина "Вестям". - Кроме нашего врача, в поликлинике еще два доктора говорят по-русски. Но нагрузка на них оказалась столь велика, что время приема заканчивается раньше, чем люди в очереди. На днях моя 71-летняя мама вернулась из поликлиники в слезах. Мама диабетик, и ей много раз говорили, что при болях в ногах нужно срочно обращаться к врачу, так как это чревато гангреной. Уже несколько дней маму мучили резкие боли в ногах, и она записалась к новому доктору. Высидела долгую очередь. За несколько человек до нее врач сказал, что закончил работу, закрыл кабинет и ушел. Через пять дней, не выдержав болей, мама записалась к другому русскоговорящему врачу. С трудом добралась до поликлиники, а там сказали, что доктор не вышел на смену и сегодня приема не будет.
Мы с мужем говорим на иврите и можем пользоваться помощью любого врача. Но в нашей семье три пожилых человека. Моей маме Нине 71 год. Свекрови Светлане Аркадьевне - 79, а теще нашего сына Фаине Гершовой - 80. Всем им нужен русский доктор. Конечно, при необходимости мы с мужем поведем их к ивритоязычному врачу и все переведем. Но многие рутинные вопросы они могут решить и сами - продлить рецепты, получить направление на анализы, да и просто расспросить врача о чем-то личном не в присутствии других людей".
Семья Сорокиных написала жалобу сначала в отдел обращений больничной кассы "Клалит", а затем в минздрав. Не дождавшись ответа, Ирина обратилась в "Вести".
"Надвигается Песах, поликлиники будут работать по сокращенному режиму, и наши бабушки вообще останутся без медицинской помощи, - посетовала Ирина. - А сразу вслед за Песахом будет День памяти Катастрофы. Моя свекровь родилась в 1938 году в Ленинграде, чудом спаслась во время блокады. Фаина тоже чудом выжила при оккупации Украины. Неужели эти женщины не заслужили внимания со стороны еврейского государства?"
"Вести" обратились с журналистским запросом в больничную кассу "Клалит". Руководство южным региональным отделением кассы проверило жалобу. Вот какой ответ мы получили:
"В отделении "бет" больничной кассы "Клалит" в Димоне работает коллектив квалифицированных врачей, оказывающих всю необходимую помощь пациентам. К нашему глубокому сожалению, врач, которая должна была заменить вышедшего на пенсию доктора, отсутствует сейчас на работе по уважительным обстоятельствам, и это отсутствие продолжается дольше запланированного. Мы приложили все усилия для привлечения к работе другого русскоговорящего врача. Он приступит к своим обязанностям уже в конце апреля.
Отметим, что в данной поликлинике трое из восьми врачей говорят по-русски. Имеется также русскоговорящая медсестра. Кроме того, семье был дан ответ на жалобу, он был выслан через 10 дней после обращения.
Мы сожалеем о допущенных неудобствах, обещаем в ближайшее время значительное улучшение обслуживания и желаем всем пациентам доброго здоровья".
Одновременно с этим ответом к нам снова обратилась Ирина Сорокина. "Дорогие "Вести!" Нам позвонили из "Клалит". Вопрос с нашими бабушками решен. А после праздника на нашем участке появится постоянный русскоязычный врач, что поможет многим больным. Спасибо!"
